Preguntas frecuentes
¿Se envían los paquetes regalo inmediatamente después de la compra?
Sí, su caja de regalo digital de PLAGE PALACE se envía inmediatamente después de su compra.
¿Es posible ir a su establecimiento para comprar una caja de regalo?
Puede comprar una caja de regalo directamente en nuestro sitio de comercio electrónico o visitando el establecimiento Plage Palace entre Palavas-les-Flots y Carnon, a las puertas de la Camargue. Las cajas están disponibles para diversas experiencias, desde días en la playa privada hasta sesiones de spa, en nuestro establecimiento PLAGE PALACE.
¿Se puede enviar el cheque regalo directamente al beneficiario sin que vea el importe?
Puede enviar el vale regalo directamente al beneficiario sin que este vea el importe. Para ello, seleccione la opción 'Ocultar el importe' al realizar su pedido en PLAGE PALACE.
¿Cómo elijo el método de envío del paquete (correo electrónico, correo postal, recogida en tienda)?
Puede elegir enviar su caja de regalo por correo electrónico, por correo postal o recogerla en persona al finalizar su pedido en PLAGE PALACE.
¿Puedo comprar varios packs de regalo en línea para diferentes personas?
Puede comprar varios paquetes regalo en línea para diferentes destinatarios. Cada paquete se personalizará según sus deseos y se enviará de inmediato en formato digital. Disfrute de la experiencia única de PLAGE PALACE.
¿Cómo crear un fondo común e invitar a personas?
Para crear un bote y invitar a seres queridos a contribuir a una caja de regalo PLAGE PALACE, seleccione la opción dedicada durante su compra en línea. Luego, podrá compartir un enlace por correo electrónico para permitir que los participantes agreguen su contribución. Los beneficiarios podrán reservar su experiencia en nuestro establecimiento PLAGE PALACE.
¿Cómo puedo elegir el importe de un vale regalo?
En PLAGE PALACE, puedes elegir el importe de tu vale regalo entre las opciones disponibles, como el Día de Playa a 50 € o la Experiencia Spa Palace a 300 €, para ofrecer una experiencia personalizada.
¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta?
Para acceder a su cuenta de PLAGE PALACE, diríjase a la página de inicio de sesión e indique su dirección de correo electrónico y su contraseña. En caso de olvidar su contraseña, utilice la opción de restablecimiento disponible en la página.
¿Cómo puedo vaciar mi carrito?
Para vaciar su carrito en PLAGE PALACE, haga clic en el icono del carrito en la parte superior derecha de la página, luego en el botón 'Vaciar el carrito'.
¿Puedo comprar varios vales regalo a la vez?
Puede comprar varios packs regalo de PLAGE PALACE a la vez. Todos estarán incluidos en su pedido y podrá ofrecérselos a sus seres queridos para momentos de relax y placer a orillas del Mediterráneo.
¿Cómo elimino una caja de mi carrito?
Para retirar una caja de tu carrito, haz clic en el icono de eliminación al lado del artículo en cuestión. También puedes vaciar todo tu carrito utilizando la opción dedicada en nuestro sitio web PLAGE PALACE.
¿Cómo comprar o regalar una caja de regalo?
Para ofrecer una caja de regalo PLAGE PALACE, seleccione su caja entre nuestras experiencias de playa o spa, agréguela al carrito y personalícela con un mensaje antes de finalizar su pedido. Recibirá inmediatamente una caja de regalo digital para ofrecer.
¿Se puede regalar un vale y dejar que el beneficiario elija la experiencia?
Sí, nuestros packs regalo PLAGE PALACE permiten al beneficiario elegir la experiencia que más le convenga entre nuestras diferentes ofertas, como un día en la playa privada o un momento de relax en el spa.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Las modificaciones o cancelaciones de su pedido de caja de regalo PLAGE PALACE dependen de las condiciones de compra. Encontrará esta información en los detalles de su pedido.
¿Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de cajas regalo por correo electrónico?
Puede enviarnos un correo electrónico con cualquier pregunta sobre su caja de regalo PLAGE PALACE. Nuestro equipo le responderá en un plazo de 48 horas hábiles para ayudarle a utilizar su caja de regalo.
¿Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de cajas regalo por teléfono?
El servicio de atención al cliente de PLAGE PALACE está disponible por teléfono de lunes a viernes de 9h a 18h. También puede enviarnos un correo electrónico o utilizar nuestro formulario en línea para cualquier pregunta sobre su caja de regalo.
¿Puedo consultar el estado de mi caja de regalo en línea?
Puede seguir el estado de su caja de regalo PLAGE PALACE en línea a través de su área personal en nuestro sitio web. Inicie sesión con las credenciales recibidas en el momento de la compra para acceder a toda la información útil sobre su caja.
¿Hay un chat en línea disponible para preguntas sobre los coffrets regalo?
Un chat en línea está disponible en nuestro sitio web para responder a sus preguntas sobre los estuches de regalo. Los horarios de apertura se indican en la página de contacto de PLAGE PALACE.
¿Hay un servicio de atención al cliente dedicado a los cofres regalo?
PLAGE PALACE pone a su disposición un servicio de atención al cliente dedicado para responder a todas sus preguntas sobre su caja de regalo. Encontrará información útil en nuestro sitio web o directamente en nuestro establecimiento.
¿Hay una FAQ dedicada a los packs de regalo?
Sí, esta FAQ responde a sus preguntas sobre los coffrets regalo de PLAGE PALACE. Encontrará información sobre su uso, validez y las experiencias ofrecidas, como días de playa o tratamientos de spa.
¿El acceso al spa está incluido en mi caja de regalo?
El acceso al spa depende del pack de regalo que haya recibido. Por ejemplo, el pack 'Experiencia Spa Palace' incluye un viaje sensorial en nuestro spa de 500 m² dedicado al bienestar, ofreciendo una experiencia completa que combina diseño, naturaleza y serenidad en PLAGE PALACE.
¿Tiene el beneficiario de una caja de regalo acceso a los mismos servicios que los demás clientes?
El beneficiario de una caja de regalo PLAGE PALACE tiene acceso a los mismos servicios que los demás clientes, sujeto a las condiciones del establecimiento y la disponibilidad.
¿Se especifica el detalle de los servicios de mi caja de regalo?
Los servicios de su caja de regalo se detallan en el folleto informativo que la acompaña. Allí encontrará toda la información necesaria para disfrutar plenamente de su experiencia en PLAGE PALACE.
¿Está incluido el estacionamiento en mi caja de regalo?
El estacionamiento no está incluido en los cofres regalo de PLAGE PALACE. El establecimiento cuenta con un estacionamiento, pero se recomienda verificar las condiciones específicas en el momento de la reserva.
¿El desayuno está incluido en mi caja de regalo?
El desayuno no está incluido en los packs de regalo de PLAGE PALACE. Para disfrutar de este servicio, puede reservarlo como suplemento durante su estancia.
¿Se presta especial atención al destinatario de una caja de regalo?
PLAGE PALACE ofrece cajas de regalo para experiencias únicas, como un día en la playa privada o un masaje a medida, con especial atención a los beneficiarios para un momento de relajación y bienestar.
¿Incluye mi caja de regalo una bebida de bienvenida?
La presencia de una bebida de bienvenida depende de las condiciones de su caja de regalo Plage Palace. Las cajas de regalo Plage Palace ofrecen experiencias variadas, y algunas incluyen una bebida de bienvenida. Para conocer los detalles específicos, consulte las condiciones de su caja de regalo Plage Palace.
¿Debemos llevar toallas al Spa?
Las toallas son proporcionadas por el spa de PLAGE PALACE.
¿Es posible comprar varios packs de regalos para los empleados de mi empresa y personalizarlos?
Puede comprar y personalizar varios paquetes de regalo para sus empleados. Elija entre nuestras ofertas de días de playa, experiencias de spa o estancias, y personalícelas según sus deseos en PLAGE PALACE.
¿Es posible comprar varios estuches de regalo para mis clientes y enviarlos directamente en formato digital o en papel?
Puede comprar varios paquetes regalo PLAGE PALACE y enviarlos directamente a sus clientes, ya sea en formato digital o en formato de papel. Los paquetes regalo PLAGE PALACE son personalizables y pueden ser ofrecidos a sus clientes para una experiencia única en la costa mediterránea.
¿Ofrecen tarifas preferenciales para compras al por mayor?
Se aplican tarifas decrecientes para las compras al por mayor de cajas de regalo PLAGE PALACE, con un presupuesto personalizado según el volumen pedido.
¿Ofrece una solución ventajosa y personalizada para los comités de empresa (CSE)?
Soluciones a medida están disponibles para comités de empresa, con tarifas preferenciales y opciones de personalización, para cajas de regalo para ofrecer en PLAGE PALACE.
¿Cómo puedo corregir una dirección de correo electrónico incorrecta para una caja de regalo?
Para corregir la dirección de correo electrónico asociada a su caja de regalo, proporcione su número de pedido y los nuevos datos. Se aplican las condiciones del establecimiento PLAGE PALACE.
¿Cómo puedo dejar un comentario sobre mi caja de regalo?
Para compartir su experiencia, inicie sesión en su espacio de cliente y deje un comentario en pocos clics. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios de PLAGE PALACE.
¿Cómo puedo contactar con la tienda?
Para cualquier pregunta sobre su caja de regalo, puede consultar los términos y condiciones generales de venta en nuestro sitio web o directamente en el establecimiento PLAGE PALACE.
¿Hay un código de vestimenta para el regalo?
El código de vestimenta en Plage Palace es elegante y casual, adecuado para un ambiente mediterráneo chic. Para su comodidad y la de los demás huéspedes, le recomendamos optar por ropa adecuada para un establecimiento de alto nivel en la costa. Plage Palace.
¿A partir de qué edad puedo hacerme un tratamiento?
La edad mínima para disfrutar de un tratamiento de spa en PLAGE PALACE es de 18 años. Esta experiencia sensorial está diseñada para ofrecer un momento de reequilibrio profundo en nuestro establecimiento.
¿Es absolutamente necesario reservar?
Para disfrutar plenamente de su caja de regalo, se requiere una reserva. Los beneficiarios pueden reservar sus fechas directamente en el establecimiento PLAGE PALACE.
¿Cómo se puede acceder al hotel desde el aeropuerto?
Para acceder al hotel PLAGE PALACE desde el aeropuerto, se puede tomar un taxi o un servicio de transporte privado. El establecimiento se encuentra entre Palavas-les-Flots y Carnon, a pocos minutos de Montpellier, lo que facilita el acceso desde el aeropuerto de Montpellier-Méditerranée.
¿Es accesible el establecimiento para personas con movilidad reducida?
El establecimiento PLAGE PALACE está diseñado para alojar a personas con movilidad reducida, con instalaciones adaptadas para facilitar su estancia y comodidad.
¿Se permiten mascotas en el establecimiento?
El establecimiento PLAGE PALACE acepta mascotas bajo condiciones específicas. Se recomienda informarse directamente en el hotel para conocer las modalidades de acogida de los animales.
¿Dónde puedo encontrar los menús?
Los menús del restaurante de PLAGE PALACE están disponibles en su sitio web, donde podrás descubrir su refinada cocina mediterránea inspirada en los clásicos de la casa Costes.
¿Cuál es el horario del establecimiento?
Los horarios de PLAGE PALACE varían según el servicio. El hotel, el spa y el restaurante suelen estar abiertos todo el día, pero se recomienda verificar los horarios específicos para disfrutar plenamente de su experiencia PLAGE PALACE.
¿Hay aparcamiento disponible cerca del establecimiento?
El establecimiento PLAGE PALACE dispone de un aparcamiento cercano para la comodidad de sus clientes. Situado entre Palavas-les-Flots y Carnon, a las puertas de la Camargue, es de fácil acceso y ofrece un entorno ideal para disfrutar plenamente de su estancia.
¿Cuáles son los métodos de entrega de los cofres/vales regalo?
Los packs regalo de PLAGE PALACE se envían inmediatamente por correo electrónico en formato digital, permitiendo al beneficiario reservar sus fechas directamente con el establecimiento.
¿Se ofrece envío postal?
Ofrecemos el envío postal de nuestros estuches de regalo. Puede elegir enviar su estuche de forma digital o por correo, según sus preferencias. Disfrute de la experiencia única de PLAGE PALACE.
Además de los packs de regalo, ¿es posible pedir o hacer entrega de artículos?
Solo ofrecemos cajas de regalo para experiencias en PLAGE PALACE. Las condiciones para artículos adicionales se especifican en el momento de la compra.
¿Está disponible el estuche en formato físico?
Puede elegir entre una caja de regalo digital o física para PLAGE PALACE. El formato digital se envía inmediatamente después de su compra, mientras que el formato físico también está disponible para una experiencia más tradicional.
¿El estuche se presenta en un empaque cuidado?
Los paquetes regalo de PLAGE PALACE se presentan en un envase elegante y cuidado, reflejando el estilo refinado del establecimiento.
¿Está disponible el estuche en formato digital (e-estuche)?
Sí, puedes ofrecer una caja de regalo digital PLAGE PALACE. El envío por correo electrónico es inmediato, lo que permite que el beneficiario disfrute rápidamente de su experiencia.
¿Se puede enviar el estuche directamente al beneficiario?
Puede enviar la caja de regalo directamente al beneficiario al realizar su pedido. La caja se envía en formato digital, lo que permite al beneficiario reservar sus fechas en el establecimiento PLAGE PALACE.
¿Entregas las cajas de regalo a nivel internacional?
Los packs regalo de PLAGE PALACE se entregan a nivel internacional, con costes y plazos de entrega variables según el destino.
¿Cuáles son los plazos de entrega de los estuches por correo?
Los cofres regalo de PLAGE PALACE se envían de inmediato en formato digital después de la compra, permitiendo que el beneficiario reserve sus fechas directamente con el establecimiento.
¿Es posible programar una fecha de envío?
Puede elegir la fecha de envío de su caja de regalo durante su pedido. La caja se envía inmediatamente en formato digital, y el beneficiario puede reservar sus fechas en el establecimiento PLAGE PALACE.
¿Está disponible el envío express?
La entrega de su caja de regalo es inmediata en formato digital, lo que le permite ofrecer una experiencia única en PLAGE PALACE.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Puede seguir su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web. Los términos y condiciones de PLAGE PALACE se aplican a cualquier reserva realizada con una caja de regalo.
¿Puedo recibir mi caja de regalo por correo electrónico o por correo?
Puede elegir recibir su caja de regalo por correo electrónico o por correo postal, según su conveniencia. La caja se envía inmediatamente después de su compra, y el afortunado destinatario podrá reservar sus fechas en nuestro establecimiento PLAGE PALACE.
¿Cuál es el plazo de entrega de mi vale regalo si elijo el envío postal?
El tiempo de entrega de su vale regalo por correo es inmediato, ya que se envía en formato digital. Así puede ofrecerlo sin esperar a su ser querido, quien podrá reservar sus fechas en el establecimiento PLAGE PALACE.
Si cancelo mi reserva, ¿sigue siendo válido mi cofre regalo?
En caso de cancelación de su reserva, su caja de regalo PLAGE PALACE sigue siendo válida. Podrá utilizarla para una nueva reserva según las condiciones del establecimiento.
¿Se puede extender mi caja de regalo si no se usa?
La extensión de su caja de regalo depende de las condiciones del establecimiento PLAGE PALACE. Las cajas son válidas para su uso dentro del año siguiente a su compra, y no se concede ninguna extensión automática en caso de no uso.
¿Puede mi caja de regalo ser cambiada por otro servicio?
El intercambio de su caja de regalo por otro servicio es posible según la disponibilidad y las condiciones del establecimiento PLAGE PALACE.
¿Puedo cancelar mi reserva realizada con un pack de regalo?
La cancelación de una reserva realizada con una caja de regalo depende de las condiciones especificadas en el momento de la compra. Nuestro establecimiento PLAGE PALACE ofrece experiencias únicas en la costa mediterránea, con un spa de 500 m² y acceso directo a una playa preservada.
¿Puedo modificar mi reserva realizada con un vale regalo?
La modificación de su reserva realizada con un vale regalo depende de las condiciones de disponibilidad y reserva de nuestro establecimiento PLAGE PALACE.
¿Se aplica un plazo de cancelación para las reservas con caja de regalo?
El plazo de cancelación para las reservas realizadas con una caja de regalo se especifica en el momento de la reserva, según las condiciones del establecimiento PLAGE PALACE.
¿Es posible reprogramar sin cargos con una caja de regalo?
Es posible cambiar la fecha sin cargos según las condiciones aplicables a su caja de regalo PLAGE PALACE.
¿Puedo convertir mi caja de regalo en un vale de regalo?
Las cajas regalo de PLAGE PALACE no pueden convertirse en vales regalo. Puede utilizarlas para reservar una experiencia en nuestro establecimiento, como un día en nuestra playa privada o un tratamiento en nuestro spa de 500 m².
¿Hay ofertas especiales para eventos (bodas, San Valentín, Navidad...)?
Sí, PLAGE PALACE ofrece cajas de regalo especiales para ocasiones como San Valentín o Navidad. Por ejemplo, la caja Romance - Temporada dulce es perfecta para una escapada romántica frente al Mediterráneo, con pétalos de rosas y Champagne. Descubre nuestras ofertas en línea para encontrar el regalo ideal en PLAGE PALACE.
¿Ofrecen cajas regalo dedicadas para grupos, cumpleaños o ocasiones especiales (despedidas de soltera, despedidas de soltero)?
Ofrecemos cajas de regalo adaptadas a diversas ocasiones, como cumpleaños o eventos entre amigos, con experiencias únicas como masajes personalizados o estancias junto al mar. Encontrará la oferta ideal para crear recuerdos inolvidables en nuestro establecimiento PLAGE PALACE.
¿Los packs de regalo ofrecidos son oficiales y garantizados sin intermediarios ni comisión?
Los packs regalo de Plage Palace son oficiales y garantizados sin intermediarios. Obtiene el mejor precio al comprar directamente desde nuestra tienda en línea, con pago seguro y envío inmediato en formato digital. El afortunado beneficiario puede reservar sus fechas en el establecimiento Plage Palace.
¿Los servicios incluidos en los paquetes son idénticos a los consumidos en el local?
Los servicios ofrecidos en los paquetes regalo de PLAGE PALACE son idénticos a los que puede reservar directamente en el establecimiento. Así podrás disfrutar plenamente de la experiencia única que ofrece PLAGE PALACE, ya sea para un día en la playa, un momento de relajación en el spa o una cena gastronómica.
¿Podría cambiar un servicio por otro en el momento de la reserva (por ejemplo, un masaje en lugar de un tratamiento facial)?
Los intercambios de servicios son posibles según las disponibilidades en el momento de la reserva en nuestro establecimiento PLAGE PALACE.
¿Es posible pagar un cofre regalo mediante transferencia bancaria?
El pago de una caja de regalo por transferencia bancaria es posible en PLAGE PALACE.
¿Es seguro el pago en línea?
El pago en línea de su caja de regalo es completamente seguro, con un pago directo al establecimiento PLAGE PALACE.
¿Es posible el pago en grupo o compartido?
El pago en hucha o compartido no está disponible por el momento. Puede pagar su caja de regalo con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal al realizar su pedido en PLAGE PALACE.
¿Sus cajas de regalo son creaciones exclusivas, diseñadas específicamente por su establecimiento?
Nuestras cajas de regalo están especialmente diseñadas para ofrecer una experiencia única en Plage Palace, entre Palavas-les-Flots y Carnon. Cada caja permite disfrutar de un día de playa, un masaje o una comida en nuestro establecimiento, combinando diseño, naturaleza y serenidad. Estas creaciones exclusivas están pensadas para que vivas momentos inolvidables en Plage Palace.
¿Es posible pagar en varias veces?
El pago en varias veces es posible según las condiciones de su pedido en PLAGE PALACE.
¿Se carga el pago inmediatamente al realizar el pedido?
El pago de su caja de regalo se debita inmediatamente al realizar el pedido. Así, se beneficia de un envío inmediato en formato digital, lo que permite al beneficiario reservar sus fechas en el establecimiento PLAGE PALACE.
¿Pueden las empresas pagar mediante un método de pago específico (mandato administrativo, transferencia...)?
Las empresas pueden pagar por transferencia bancaria o mandato administrativo para la compra de cajas de regalo PLAGE PALACE.
¿Se procesan los pagos a través de un proveedor certificado conforme a las normas de seguridad (PCI DSS)?
Todos los pagos realizados por los cofres regalo de PLAGE PALACE están asegurados por un proveedor certificado conforme a las normas PCI DSS.
¿Se conserva el historial de mis pedidos al comprar un pack de regalo?
Puede consultar el historial de sus pedidos en su área de cliente de PLAGE PALACE. Las condiciones de reserva y uso de los estuches regalo se especifican en el momento de la compra.
¿Ofrecen pago a través de PayPal, Apple Pay o Google Pay?
Puede pagar su caja regalo PLAGE PALACE con tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay o Google Pay, según su preferencia.
¿Puedo recibir una factura después de la compra?
Una factura le será enviada por correo electrónico después de su compra en PLAGE PALACE. También puede encontrarla en su área de cliente en nuestro sitio web.
¿Puedo pagar mi caja de regalo con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex)?
Puede pagar su caja de regalo con tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express. El pago es seguro y disfruta del mejor precio al comprar directamente en el establecimiento PLAGE PALACE.
¿Se puede usar un código promocional?
Puede utilizar un código promocional al comprar su caja de regalo PLAGE PALACE. Verifique su validez y uso en los términos y condiciones generales de nuestro establecimiento.
¿Qué métodos de pago se aceptan para la compra de una caja de regalo?
Para la compra de un cofre regalo, aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria. El pago es seguro y directo al establecimiento PLAGE PALACE.
¿Aceptan cheques vacacionales?
Aceptamos cheques-vacaciones para la compra de nuestros coffrets regalo, según las condiciones del establecimiento PLAGE PALACE.
¿Es posible añadir un mensaje personalizado a la caja de regalo?
Puede agregar un mensaje personalizado a su caja de regalo durante su pedido. Este mensaje se adjuntará a la caja de regalo que ofrecerá en nuestro establecimiento PLAGE PALACE.
¿Podemos añadir opciones a sus ofertas de cajas de regalo?
Las cajas de regalo de PLAGE PALACE son personalizables según las opciones disponibles. Por ejemplo, puede añadir servicios como un masaje a medida o una inmersión en spa para una experiencia aún más completa.
¿Ofrecen embalajes premium para los estuches enviados por correo?
Puede elegir un embalaje premium para su caja de regalo durante su pedido en línea. El afortunado beneficiario podrá así disfrutar plenamente de su experiencia en nuestro establecimiento PLAGE PALACE.
¿Se puede personalizar una caja de regalo para una ocasión especial (cumpleaños, boda...)?
Puede personalizar su caja de regalo PLAGE PALACE con un mensaje para marcar una ocasión especial como un cumpleaños o una boda. Las cajas de regalo PLAGE PALACE están diseñadas para ofrecer una experiencia única y memorable, con opciones adaptadas a cada evento.
¿Cómo solicito un reembolso por un cofre regalo comprado en línea?
El reembolso de una caja de regalo comprada en línea es posible según las condiciones de compra, que se especifican en el momento de la compra. Las cajas de regalo PLAGE PALACE son válidas para experiencias únicas en nuestro establecimiento ubicado entre Palavas-les-Flots y Carnon, a las puertas de la Camargue.
¿En caso de pérdida de una caja de regalo de papel, pueden emitir una nueva?
En caso de pérdida de su caja de regalo en papel, se le puede enviar una copia bajo reserva de disponibilidad. La caja de regalo digital se envía inmediatamente en el momento de la compra, lo que evita cualquier riesgo de pérdida. PLAGE PALACE.
¿Se pueden reembolsar los estuches ya parcialmente utilizados?
Las cajas de regalo parcialmente utilizadas no pueden ser reembolsadas. Las condiciones de uso se especifican en el momento de la compra, en nuestro establecimiento PLAGE PALACE.
¿Es posible cambiar una caja de regalo por otra de valor equivalente o superior?
Es posible cambiar una caja de regalo PLAGE PALACE por otra de valor igual o superior, según las condiciones de intercambio del establecimiento.
¿Se aplica el derecho de desistimiento a la compra de un pack de regalo?
El cofre regalo PLAGE PALACE es un servicio personalizado y no reembolsable, conforme a la normativa vigente sobre prestaciones de servicios.
¿Puedo cancelar una caja de regalo que ya se ha enviado por correo electrónico o correo postal?
La cancelación de una caja de regalo ya enviada por correo electrónico o correo postal depende de las condiciones de venta de nuestro establecimiento PLAGE PALACE.
¿Qué debo hacer si el paquete recibido está dañado o contiene un error?
En caso de caja dañada o error, se necesita una foto de la caja para procesar su solicitud rápidamente según las condiciones del establecimiento PLAGE PALACE.
¿Puedo obtener un reembolso por una caja de regalo si cambio de opinión después de la compra?
La devolución de una caja de regalo PLAGE PALACE depende de las condiciones generales de venta de la caja, disponibles en su página de descripción.
¿Qué ocurre si el destinatario no ha podido utilizar el estuche antes de su fecha de caducidad?
Si el estuche de regalo no se utiliza antes de su fecha de validez, ya no podrá usarse. Le recomendamos verificar las condiciones del establecimiento para conocer las posibles opciones de prórroga en PLAGE PALACE.
¿Se entrega un vale si no se utiliza la caja de regalo?
En caso de no utilizar la caja de regalo, se puede emitir un vale según las condiciones específicas de PLAGE PALACE.
¿Cómo puedo canjear el efectivo?
Para utilizar su caja regalo PLAGE PALACE, simplemente reserve directamente en el establecimiento indicando que posee una caja regalo. Así podrá disfrutar de un día en la playa privada, una experiencia de spa o una estancia en nuestro hotel junto al Mediterráneo PLAGE PALACE.
¿Cuál es el plazo para recibir un reembolso después de hacer una solicitud?
Los plazos de reembolso de su caja regalo PLAGE PALACE son de 14 días a partir de la recepción de su solicitud, sujeto a las condiciones de compra.
He comprado una caja/cheque regalo, pero me gustaría cancelar la compra. ¿Es posible?
Los packs de regalo comprados en PLAGE PALACE no son generalmente intercambiables ni reembolsables. Ofrecen acceso a todas las ofertas del establecimiento, incluyendo el restaurante, la tienda, las estancias, la playa o el spa, según el importe elegido.
¿Hay alguna fecha excluida para los cofres regalo?
Sí, algunas fechas pueden estar excluidas para los packs regalo de PLAGE PALACE. Para conocer las fechas disponibles, verifíquelas al realizar su reserva.
¿La reserva con una caja de regalo está sujeta a disponibilidad?
La reserva con una caja de regalo PLAGE PALACE está sujeta a la disponibilidad del establecimiento. Para disfrutar plenamente de su experiencia, se recomienda reservar sus fechas lo antes posible.
He perdido mi contraseña para iniciar sesión en mi cuenta, ¿qué puedo hacer?
Para restablecer su contraseña y acceder a su cuenta, haga clic en el enlace '¿Olvidó su contraseña?' en la página de inicio de sesión. Se le enviará un correo electrónico para crear una nueva contraseña de PLAGE PALACE.
¿Necesito el número de la caja de regalo para hacer una reserva con una caja de regalo?
Para reservar con su caja de regalo PLAGE PALACE, tenga a mano el número de la caja. Este número es indispensable para validar su reserva en nuestro establecimiento.
¿Puedo usar mi caja de regalo el fin de semana?
El uso de su caja de regalo el fin de semana depende de la disponibilidad del establecimiento PLAGE PALACE.
¿Puedo usar mi caja de regalo en días festivos?
El uso de su caja de regalo en PLAGE PALACE puede variar según los días festivos. Le recomendamos verificar la disponibilidad del establecimiento para planificar su experiencia.
¿Puedo elegir libremente las fechas con un pack regalo?
Las fechas de reserva con una caja de regalo dependen de la disponibilidad del establecimiento PLAGE PALACE. Puede reservar sus fechas directamente en el hotel, situado entre Palavas-les-Flots y Carnon, a las puertas de la Camargue.
¿Puedo reservar en línea con mi tarjeta regalo?
Para reservar con su caja de regalo, puede elegir sus fechas directamente en el establecimiento PLAGE PALACE.
¿Puedo reservar por teléfono con mi caja de regalo?
Es posible hacer la reserva por teléfono con su caja de regalo. Para organizar su estancia o experiencia, puede reservar directamente sus fechas en el establecimiento PLAGE PALACE.
¿Puedo hacer una reserva por correo electrónico con mi caja de regalo?
La reserva por correo electrónico con una caja de regalo es posible en PLAGE PALACE. El establecimiento, situado entre Palavas-les-Flots y Carnon, ofrece habitaciones con vistas al mar o al jardín, así como acceso a una playa privada y un spa de 500 m².
¿Es posible modificar mi caja de regalo por una caja de regalo de valor igual o inferior?
Puede cambiar su caja de regalo por una caja de valor igual o inferior, según las condiciones del establecimiento PLAGE PALACE.
¿Mi caja de regalo cubre el servicio completo?
Su caja de regalo PLAGE PALACE cubre el servicio indicado en su vale de cambio. Los suplementos o opciones adicionales, como masajes o comidas extra, corren por su cuenta. Las condiciones del establecimiento se especifican en el momento de la reserva.
¿Mi caja de regalo es nominativa?
Su caja de regalo está personalizada con el nombre del beneficiario indicado en el momento de la compra. Puede disfrutar de su experiencia de bienestar o relajación en nuestro establecimiento PLAGE PALACE.
¿Se puede usar mi caja de regalo de una sola vez?
Su caja de regalo PLAGE PALACE puede utilizarse de una sola vez para disfrutar de un día en la playa privada, una experiencia de spa o una comida en el restaurante del establecimiento.
¿Mi caja de regalo es válida en varios establecimientos de un grupo?
Su caja de regalo es válida para las experiencias ofrecidas por el establecimiento PLAGE PALACE, situado entre Palavas-les-Flots y Carnon, a las puertas de la Camargue, y a pocos minutos de Montpellier.
¿Mi caja de regalo es válida en un solo establecimiento?
Su caja de regalo es válida en nuestro establecimiento PLAGE PALACE, situado entre Palavas-les-Flots y Carnon, a las puertas de la Camargue.
¿Es posible una actualización con un suplemento utilizando mi caja de regalo?
Es posible el ascenso de su habitación según las disponibilidades y las condiciones del establecimiento PLAGE PALACE.
¿Puede otra persona usar mi caja de regalo?
La caja de regalo PLAGE PALACE es nominativa y reservada para su beneficiario. Solo puede ser utilizada por la persona indicada en la caja.
¿Se puede solicitar un pago adicional en el lugar al utilizar el estuche regalo?
Puede solicitarse un pago adicional al utilizar su caja de regalo según las condiciones del establecimiento PLAGE PALACE.
¿Se requiere un documento de identidad a la llegada al utilizar una caja de regalo?
Al llegar a PLAGE PALACE, puede que se le pida un documento de identidad según las condiciones del establecimiento. El hotel se encuentra entre Palavas-les-Flots y Carnon, a las puertas de Camargue, y ofrece acceso directo a una playa preservada así como un spa de 500 m² dedicado al bienestar.
¿Aceptan mascotas?
La presencia de mascotas depende de las condiciones de nuestro establecimiento PLAGE PALACE.
¿Cómo procedo para reservar mi vale regalo?
Para utilizar su vale regalo, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y siga las instrucciones para reservar su experiencia. El beneficiario puede elegir entre nuestras ofertas, como un día en la playa privada o un momento de relajación en el spa, según la disponibilidad y las condiciones de PLAGE PALACE.
¿Necesito crear una cuenta de cliente para comprar una caja de regalo?
Para comprar una caja de regalo, no es necesario crear una cuenta de cliente. Puede realizar el pedido como invitado, directamente en PLAGE PALACE.
¿Mi vale regalo es divisible? ¿Puedo usarlo varias veces?
Su vale PLAGE PALACE puede ser utilizado en varias ocasiones, según las condiciones del establecimiento. Es posible dividirlo para disfrutar de las diferentes experiencias ofrecidas, como un día en la playa privada o un momento de relajación en el spa.
¿Cuáles son las horas de llegada y salida?
Las horas de llegada y salida en PLAGE PALACE están generalmente establecidas a las 15h para la llegada y a las 12h para la salida. Estos horarios pueden variar según las condiciones de su caja de regalo.
¿Qué servicios están incluidos en un vale regalo?
Los servicios incluidos en un vale regalo PLAGE PALACE varían según el estuche elegido. Puede disfrutar de un día en la playa privada, una experiencia de spa o un masaje a medida, entre otros. Los detalles se especifican en las condiciones de cada estuche PLAGE PALACE.
¿Cuál es la diferencia entre un cofre regalo y un vale de importe libre?
Un cofre regalo PLAGE PALACE te permite elegir entre experiencias predefinidas como un día en la playa privada o un masaje a medida, mientras que un vale de importe libre te ofrece la posibilidad de pagar un servicio de tu elección hasta el importe que has seleccionado.
¿Están claramente indicados los términos de uso?
Los términos de uso de nuestros packs regalo están disponibles en nuestro sitio web. Puede consultarlos para conocer las condiciones de uso y disfrutar plenamente de su experiencia PLAGE PALACE.
¿Cómo usar un estuche de regalo al hacer una reserva?
Para utilizar su caja de regalo, reserve directamente en el establecimiento PLAGE PALACE mencionando su código único. El beneficiario puede elegir las fechas de reserva según la disponibilidad y las condiciones especificadas en la caja.
¿Se puede transferir la caja a un tercero?
El pack regalo PLAGE PALACE puede ser ofrecido a un tercero. Basta con indicar el nombre del beneficiario durante el pedido o especificarlo en las opciones de personalización.
¿Se puede prolongar o renovar la validez de un estuche de regalo?
La prolongación o renovación de la validez de una caja de regalo PLAGE PALACE depende de las condiciones del establecimiento en el momento de la reserva.
¿Qué debo hacer en caso de pérdida o no recepción del estuche de regalo?
En caso de pérdida o no recepción de su caja regalo, se le enviará un duplicado o una caja digital según las condiciones del establecimiento PLAGE PALACE.
¿Cuál es la duración de validez de un estuche de regalo?
Los coffrets regalo de PLAGE PALACE son válidos durante 1 año a partir de la fecha de compra, ofreciendo así un año completo para disfrutar de la experiencia elegida en nuestro establecimiento.
¿Se permiten niños?
PLAGE PALACE acepta a los niños en su establecimiento, situado entre Palavas-les-Flots y Carnon, a las puertas de la Camargue.
¿Qué ocurre si el beneficiario no utiliza todo el valor del vale regalo o lo supera?
Si el beneficiario no utiliza el valor total del estuche de regalo, el saldo restante no podrá ser utilizado. En caso de exceder el valor, será necesario un pago adicional según las condiciones del establecimiento PLAGE PALACE.
¿El acceso al spa es privado?
El acceso al spa de PLAGE PALACE está incluido en los kits dedicados, como la Inmersión Spa o la Experiencia Spa Palace, durante una duración determinada según el tratamiento elegido.
¿Qué tipos de cajas de regalo ofrecemos?
Ofrecemos cajas de regalo para experiencias variadas, como días en la playa privada, estancias en el hotel, masajes personalizados o momentos de relajación en el spa. Estas ofertas permiten disfrutar plenamente de la elegancia y la serenidad de PLAGE PALACE.